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  作成日時 : 2005/02/10 00:33   >>

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一時期、バイキング人気ランキングで一位もとったことがあるという(ここに騙された!)品川プリンスホテルのハプナ。期待は大きかったのに・・。


【料理】

今回、ランチ、ディナーとあるなかで、後者を選んだのは、ズワイ蟹が出るから。(蟹好きの同行者はめちゃくちゃ期待していた)しかし、その蟹が身がすっかすかで少しも美味しくないんである。蟹からはへんなにおいがした。腐敗臭系ではないけど、なんだか嫌なにおい。一本食べてギブ。こんな蟹を出して恥ずかしくないのかな?大げさでなく、蟹カマの方がずーっとずーっと美味しい。

しゃぶしゃぶコーナーでは冷凍肉をぱりぱりとお皿からはがしお湯に浸してくれる。そのお湯は灰汁だらけ。とても食欲をそそる光景ではない。同行者はその光景を見て、列を離れた。お湯ぐらい汚れたら変えればいいのにね。

ドリンクコーナーのお湯は温度が低く、ティーパック等もファミレス並みの貧弱さ。


【サービス】

従業員の質はかなり低い。

仲間同士で仲良く働くのはいいが、きゃっきゃとふざけあっているのは言語道断。男女の従業員がタイムサービス用の看板を手につっつきあっていた。食べ物を切り分けてくれるコックさんも、なれなれしかったり(少なくともお客にタメ口はマズいと思う)、またはまったく無愛想だったり。
仕事に誇りをもってないんだろうか。一生懸命働いている人もいたのに、周りがそんなだと可哀相だと思った。


【分煙について】

予約時にお願いしていた「禁煙席の真ん中の方」という要望が伝わってなかった。(補足:喫煙席と空間が仕切られていないので、下手すると喫煙席の隣りの「煙たい禁煙席」に座らされてしまう)

電話予約時に煙草が苦手な旨を伝えたら「それでは真ん中の方の席をご用意致しますね」とホテル側から申し出てくれて、その時は「配慮してくれてありがたいなー」と思ったんだけどな。

また、食べ物のそばに喫煙席があるので、煙草の臭いの中を歩かなくてはならず不快。
このご時勢に、分煙に対して配慮がなかった。


【内装等】
レストランの内装も貧弱。壁紙も汚い。トイレなどもホテルらしさがない。


私たちが行く数日前、「もしもツアーズ」というTV番組でここのランチが紹介され、タレントさん達はそれは美味しそうに食べていた。タレントさんのリアクションがいいのか、出されたものが良かったのかは、謎。

私の周りにも、「品川のハプナっていいらしいね」という話を聞くのだが、そんな発言をするのは実際に行ったことがない人だ。ここのバイキングは絶対にお勧めしない


再訪期待度:二度と行かないのでクレームする気にもならないバイキング。タラバ蟹はひどかった!!

追記:ハプナは今も盛況だそうで(2005年8月現在)、早朝から整理券をもらわないと当日は入れないそうです。
早朝から並んであの料理を食べた人はさぞかしがっかりするだろうと思うと胸が痛いです。


↓品川プリンスホテルの人に読んで欲しいよ・・。

帝国ホテルのおもてなしの心

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タイトル (本文) ブログ名/日時
品川プリンスホテル 「ハプナ」
ホテルブッフェでは老舗とも言われるここ。 長年連日長蛇の列が絶えないと聞き、 当日朝10時に受付をし、はりきって食べてきたのですが。。。。 確かに人気店のようでした。 入店開始時間には大勢の人が列を作り、順番待ちしていた程ですから。 料金はランチブッフ... ...続きを見る
プチセレブ生活で毎日を楽しもう!プチプチ...
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ぽるた亭 | しゃぶしゃぶ食べ放題の『ぽるた亭』阿久比・石山・銀座店
しゃぶしゃぶ食べ放題の「ぽるた亭」をご存じですか? 『しゃぶしゃぶ食べ放題』というと「肉の質が悪いか、値段がかなり高い」というイメージが強いかと思いますが、ぽるた亭はそのどちらでもありません。 ...続きを見る
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2006/10/19 18:27

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コメント(41件)

内 容 ニックネーム/日時
 こんばんは。
 ハプナは私、去年のクリスマス、宴会をした覚えがあります。お日柄がお日柄だけに騒々しかったのかな、と思いましたが、いつものことなんですか。まあ庶民的といや庶民的ですので、私レベルにはいいのかな?今度軽い晩飯にでもまた試してみます。参考情報ありがとうございました。
たろ
2005/02/10 02:55
こんにちわ。私が行った時も大人数でお誕生会をされてる方がいました。飲み放題プランもあるので、みんなでわいわいというのにはきっといいですよね。自分の好きなものが食べられるし。居酒屋の宴会コースだと魚が苦手な人は辛かったりしますから。私も超庶民なんですけど、4000円位払うなら、帝国ホテルのランチとか浦和のロイヤルパインズホテルの方がいいなあと思ったです。
たび〜ちょ
2005/02/10 09:58
拝見しました。
昨日、品川プリンス ハプナに行ってきました。テレビで放送されていて、すごく期待して行きました。2時間前から待ちました。結果はおなかを壊しています。食べすぎではありません。どれも非常にまずく、ひとくちずつしか食べていません。なのに、夜も調子が悪くなり、ひどくお腹を壊しています。くやしくて、サイトをさがしました。みんなの声が知りたくて。

あなたのサイトが一番的確に表現されていました。
スーパーのお惣菜のほうがおいしいし、あれはバカにしている。
私は、ホテルのバイキングがはじめてという友人を連れていってしまいました。私の味覚や信用もなくしましたが、まず、お腹が痛い。
2001年のころに最悪とコメントしている人もいて、今もかわらず最悪なのに、どうしてテレビは嘘をつくのだろう。許せない。
お腹が痛い
2005/04/11 07:08
お腹が痛いさん、ありがとうございます。
お友達を連れて行ってしまったとのこと、くやしい気持ち分かります。私も同行者に対して、申し訳ないやら、恥ずかしいやらでした。

お腹、精神的なものもあるのかも知れないですね。早くよくなることをお祈りしてます。
たび〜ちょ
2005/04/11 21:41
この掲示板を拝見しつつ、半信半疑で行きました。が、結果はこの掲示板のとおり・・すっごーくマズイ!ホテルと言う名が付くのなら、もう少しマシな味付けで価格設定を高くしてでも美味しいものを出して欲しい!カニも塩辛く、パンもパサパサ、もイマイチ・中華にいたっては、餃子春巻きはどうみても冷凍もしくは既製品・・美味しかったのはジュースのみ・・デザートも貧弱で果物は・・今時バナナ・・もう二度と行くまいと強く心に残った・・
確かにまずい
2005/09/10 21:08
「確かにまずい」さんこんにちは。

TVや雑誌では誉められているので、まさかこんなに酷いとは思わないんですよね。書かれている通り、デザートも貧弱でしたね。

ここのバイキングは相変わらず賑わっているそうで、がっかりする人がどんどん増えていくのかと思うと可哀相です。
たび〜ちょ
2005/09/13 22:00
昨日ランチに行ったのですが、テレビでも人気のバイキングと聞いていたので、とても期待して行きました。
けれど、まず入って、内装がだいぶ古い事に目が行きました。
席について、料理を何種類か取り、食べ始めましたが、あんな塩辛い蟹を食べたのは初めてです!!!!しょっぱい!!!!!
他の料理もホテルの料理とは思えないほどまずかったです。。
ローストビーフのコーナーでは、先輩シェフが後輩シェフに向かって、私たち客の目の前で、盛り付け方が悪いと怒っていました。

まだ続きます。
バナナ大帝国にびっくり
2005/09/14 23:19
また、フルーツは『確かにまずい』さんがおっしゃっている通り、今時バナナ?の、バナナ大帝国でした!
ケーキにも期待しましたが、とても貧弱で、そこにいた担当の方の態度がとても悪く、おかわりをする気にはとてもなれませんでした。
その時点で、再度来たいとは思いませんでしたが、とどめは、私たちや他の数人のお客さんがお店を出るときに、受付近くにまとまっていた10人ほどのスタッフが、何か話しに夢中になっていて、誰一人「ありがとうございました」と言う人はいませんでした。

苦情を直接お店に言おうかと思ったのですが分からなかったので、ここのブログを見つけて、とても嬉しかったです。
バナナ大帝国にびっくり
2005/09/14 23:20
バナナ大帝国にびっくりさんこんにちは。

食べ物の内容も良くないし、従業員の態度も悪いんですよね。それなのに、なぜあんなに人気があるのでしょう。

私もホテルに苦情を言おうかと思ったのですが、もう二度と行かないので、苦情を言う気にもなりませんでした。

ハプナのせいで、プリンスホテル全体のイメージが悪くなりました。あそこは食事も良くないし、接客も良くないから泊まりたくないと思います。結局、こんな商売してたらしっぺ返しを食うと思います。
だび〜ちょ
2005/09/15 21:19
はじめまして。こちらを拝見して、「おお!私だけではなかったか!」と思いました。
高いけどたまにはいいか、と夫婦で食事したのですが、あんまりおいしくないなと思いながらも適当に食べ、デザートを食べようとした時のこと、なんと小さいタルトの様なものにのっているブルーベリーにカビが生えているのを見つけました。店の人を呼ぶと、カビ付きデザートを奥にさげ、料理長らしき人と二人でテーブルにもどってきました。お詫びに来たのかな、っと思った矢先に信じられないことを口にしました。「申し訳ありませんでした。フルーツの洗浄が不十分だったようです。ブルーベリーの毛が残ってしまいました」ですよ!おいおい、ブルーベリーに毛なんかないだろう!あきれてしまいました。もう出よう、とレジに向かったのですが、何人かの店員があきらかに目配せして私たちを監視しているんですよ。因縁つけて食事代払わないんじないかってレジに3〜4人も集まってきたんです。
あきれました。ここはぼったくりバーに等しい!!
まずい以前の問題だ!
2005/11/19 02:38
こんにちは。コメントいただきましてありがとうございます。

知らない人が読むと、カビブルーベリーの対応など「監視なんてまさか、ちょっと考えすぎでは?」と思われるかも知れませんが、私にはよ〜〜〜く分かります。
あのホテルには、よそのホテルには当然あるホテルとして当然期待できるサービス、というのがないんですよね。

なんでこんなバイキングが人気なんでしょうかね?

たび〜ちょ
2005/11/19 09:23
私はハプナの会員ですがびっくりです。
皆さんは2千円のランチに何を望むのですか?
食べ放題で、ドリンクもついてて、時間制限なくて、蟹もついてる。私が友達と行くと皆「2千円ならいいんじゃない?」といってくれます。私も思います。確かに蟹も料理もおいしくない。
でもこの値段ならまあいいんじゃないでしょうか?ちなみに2時くらいにいくと並ばずに食べれますよ。
これを読んで気分を悪くされたらゴメンナサイ
会員の反論
2005/11/24 19:53
私の場合、2千円のランチじゃないんですよ。4千円のディナーで、なんですよ。
でもね、同じ2千円でも、もっとずっと良心的に、心を込めて料理を作ってるところはたくさんあります。
会員さんも他のホテルのバイキングに行ってみてください。料理も、従業員の質も違いますから。品川のバイキングはすかいら〜くグループのカーニバルブッフェと同じ程度だと思います。後者はファミレスでずっと廉価ですけども。

いろんなホテルバイキング食べてきましたが、ハプナはひどすぎます。
たび〜ちょ
2005/11/24 20:35
今日、ハブナのディナーに行くことになっていますが、皆さんのコメントを見ていやになってしまいました。ちなみに今まで食べたバイキングの中で一番おいしかったのは、ホテルサンバレー那須のバイキングでした
あじ
2005/12/01 10:51
あじさんこんにちは。
残念な思いをする人が一人でも減ってよかったです。
今度帝国ホテルのインペリアルバイキング サールに行きます。後日レポートしますね。
たび〜ちょ
2005/12/02 10:00
TBありがとうございます♪
「二度と行かないのでクレームする気にもならないバイキング」
的確なコメントだと思います。
臭いは私も感じていました。
蟹だけではなく豚肉や牛肉もです。
そこまで言うのを躊躇していたのですが皆さんも同じなんだと知り、なんだかすっきりしました。
こちらからもTBさせていただきます。
亜由子
2006/02/08 16:59
ハプナ近いうちに行こうと思ってたんですが、
やめました(^^;
最初に話題になった頃は「かなり良かった」
って聞いてたんですが、この写真を見て
http://mycasty.jp/yanaayu/html/2005-11/11-23-190094.html
これで2千円はダメダメだなと思いました。
やっぱり客が来るんで儲けに入ってるんですね。
この程度なら、都心で900円でバイキングを
提供してる店ありますよ。
種類は勝てないでしょうが、ハプナの写真見る
限り、味では勝ってると思いますよw
でも人増えると、ここと同じになりそうなんで
載せるのやめときますけどw
どうしても気になるなら、Mixiで僕を探せれば
きっとわかります。
アクア
2006/02/16 00:26
アクアさん、行かなくて良かったと思います。種類が少なくても、気持ちのこもった物を食べたいですよね。
たび〜ちょ
2006/02/17 00:27
昨日ハプナ行きました。
予約でランチの方に行ったんですけど、そんなにひどくなかったですよ。
ローストビーフと蟹はおいしっかったです。他は普通かな?
従業員も忙しそうに働いてましたよ。人減らしたんですかね。
いろんなところでいろんな評価されてるので少しづつ変わってきてるのかもしれませんね。
パルタ
2006/03/14 15:50
パルタさんこんにちは。パフナの現状を教えてくださってありがとうございます。ハプナも変わったのでしょうか。だとしたら喜ばしいことです。
でも私は二度と行かないと思います。ハプナ以外に確実に美味しいレストラン、バイキングはあるし、あんなに嫌な思いをした場所にお金をこれ以上落としてなるものかという気持ちがあります。
それでも、今のハプナが良い方に変わって行ってるのだとしたら、お客さんのためにも、従業員の為にも本当にいいことだと思います。
コメントありがとうございました。
たび〜ちょ
2006/03/14 18:59
こんにちわ。僕は明日から中学の修学旅行で19日の夜にここで食べます。品川プリンスはどんなとこかなぁ?と思い探すとここに来ることができました。
ここを見てかなり「えぇぇ〜。。。」と思っちゃいました。皆さんのコメントを見てかなり期待はずれです。。
とにかく、食べてまた帰ってきたからコメント書かせていただきます。
リョースケ
2006/04/17 19:11
リョースケさんこんにちは。
19日といえば明日ですね。どちらから品川にいかれるんですか?
感想をぜひ聞かせてください〜〜〜。
たび〜ちょ
2006/04/18 18:53
こんにちは。昨日帰って来ました。
僕は京都から行ってました。京都って言っても北の方で田舎ですけど。
えぇっと、感想はまず店の中はきれいでした。
店員の対応も悪くはありませんでした。
問題は味です。
春巻きは既製品みたいでした。具はどろどろしてて、あまり美味しいものではありませんでした。
フォアグラ丼を食べました。友達からもらったのですが。しかも2つ。(笑)
1つは中まで火が通っていて、美味しかったです。2つめは中まで火が通ってなくて、レアみたいな感じで、とても不味かったです。
デザートのケーキは美味しくもなく不味くもなくでした。
味に鈍感な僕でもこういうことが分かりました。
リョースケ
2006/04/21 12:14
来月バイキングに行こうと家族で決めて予約していたのですが、みなさんの感想を見たら行く気をなくして本日キャンセルしました。
皆様の貴重な意見で不快な思いをせずに済みました。ありがとうございます。
ジルリン
2006/04/21 18:56
リョースケさんこんにちは。
感想をありがとうございます。味については改善されてないみたいですね。ハプナのケーキは季節感がなく、なんかトキメキがないと思いました。スポンジにクリームを塗ってだせばケーキだよね、みたいな感じで。

京都の北の方だと、魚や野菜が美味しいんじゃないでしょうか。野菜にもちゃんと味がある気がします。
たび〜ちょ
2006/04/22 09:27
ジルリンさんこんにちは。

記事でも書いたのですが、私たちも、ものすごく楽しみにして食べにいき、ものすごくがっかりして帰ったので、そんな思いをする人が一人でも減って本当によかったです。
たび〜ちょ
2006/04/22 09:30
ゴールデンウィークに関西方面から出てくる家族を連れて行こうと思い、さらにはせっかくだから飲み放題もつけちゃおうか、なんて思っていました。しかし、思い立ったが遅く、インターネット予約では“喫煙席”しかなく、どうしよう、喫煙席じゃぁやっぱり厳しいなぁ(皆、タバコの煙は大の苦手)と思い、どなたかのコメントを探していました。そして、こちらで現状を知ることになりました。が、知って本当に良かったです。思い立ったが遅かったため、禁煙席がなく、喫煙席について調べることになって、本当にラッキーでした。ありがとうございます。同じ料金を使うなら“また来たいね〜”と思うところに行きたいですもんね。
タベスギ
2006/04/24 23:11
タベスギさんこんにちは。
私もタバコが苦手なので、きちんと禁煙してないお店ではほとんど食事しないです。
関西はご飯が安くて美味しいから、がっかり度もひとしおだったのではないでしょうか。

ほんと、おっしゃるとおり、また来たいねと思えるところに行きたいですよね。
たび〜ちょ
2006/04/25 19:51
去年の夏行きました。最後にお金を払う時、レジの係の人、一言も発声しませんでした。黙ってレシートとお釣りを差し出しました。最低でも「ありがとうございました」の一言が欲しかったですね。もう二度と行きません。
よっしー
2006/06/16 12:47
よっしーさんこんにちは。
ほんとに接客も良くないですよね〜。知人がごく最近ハプナのランチに行ったそうですが、相変わらず蟹は美味しくないし、お皿もさげてくれず散々だったそうです。
たび〜ちょ
2006/06/16 13:00
すごいですね〜(^^;;1年以上もここのバイキングの話題で盛り上がれるのですね!
田舎者の私達の間では、東京のホテルのバイキングは素晴しい〜^^と言う話題になってます(^^;;特に品川プリンスのバイキングはすっごくいいよ〜と情報がまわってきてます!1度は行ってみたいね!と言いながら地元のバイキングで文句言いながらいっぱい食べてます。今年の夏休み、家族で絶対行こう!と決めていました(^^;;検索中にこちらのブログにあたり、拝見したところ、、、、、、、ん?えっ?
そうですか〜?評判ほどではないのですね。ガッカリです。帝国ホテルがいいのかしら?
せっかく東京へ行くのですから、ハズレは嫌ですね〜><ブッフェ、宿泊等、おすすめできる所は何処でしょうか?
yuria
2006/07/19 00:26
yuriaさんこんにちは。帝国ホテルは、プリンスに比べると高いけれど、席もゆったりしていますし、サービスも一流ホテルらしく優雅な気分にひたれます。ただ、時間制限があるのが玉に瑕です。平日に先着順でお得なプランもあるみたいです。(内容は同じなので、本当にお得だと思います)
東京のホテルには詳しくないのでお役に立てずすみません。
たび〜ちょ
2006/07/19 22:32
よくぞ書いてくれました!!親戚のあつまりが毎回ココ。
自分でつくった方が美味しい、オソバ・・・なんといっても列をなしてるローストビーフがまずいのなんの・・・・私は一度食べてやめています。
ドリンクコーナーも、ジョナサンの方がいい。
庶民派のレストランよりレベルが低い・・・料理を作る時味見しないのかなー
 しかもココ料金を取るの忘れるんです・・・
何度もありました・・・自分から料金は??と聞いてもお帰りの際と言われ・・・帰る時は「お支払していますよ。」と言われ・・・3人してないのに謎でした・・・


まいこ
2006/09/16 00:35
まいこさんこんにちは。
ホテルのバイキングという華がないですよね。
なんで雑誌の人気ランキングで上位に行くのか本当に不思議です。
たび〜ちょ
2006/09/20 20:46
私は 品プリの近くに住んでいるので、時々ランチに行くけれど、あのガサガサした ハプナは 十年位行ってません。品プリの 名誉のためにも 言っておきますが、 他のお店は 安くて とても美味しい所が あります。ハプナだけが、なぜか プリンスホテルらしくないのは、不思議です。私が行くランチは 、やっぱり 内緒にしておこう。  
みー
2006/11/22 21:49
私は 品プリの近くに住んでいるので、時々ランチに行くけれど、あのガサガサした ハプナは 十年位行ってません。品プリの 名誉のためにも 言っておきますが、 他のお店は 安くて とても美味しい所が あります。ハプナだけが、なぜか プリンスホテルらしくないのは、不思議です。私が行くランチは 、やっぱり 内緒にしておこう。  
みー
2006/11/22 21:49
そこまで言わなくてもいいんではないでしょうか?
こんなに、クレームがある中、それでも、人気はどのホテルよりも1位!!って事は皆さんが気にしすぎではないですか??
こんなにたくさんの人が思っていても、人気が落ちないのは、やっぱりこのホテルの実力!!
部屋数もどこのホテルよりも多い?このホテルがいまだに、人気を上げているのは、やっぱり従業員の対応、料理のおいしさがあるからじゃないでしょうか?
私は、空港からそのまま迎えてくれる、東京の真ん中にあるこのホテルがとても気に入っています。
なので、いろんな人に勧めて行きたいと思います!!
★★
2006/12/08 12:40
ハプナがここまで言われているとは!!!?
少し残念です><
あんな立派なホテルであんな激安な値段で食事ができるんですよ!私は最高だと思います!
私が毎回行ってるときは、弟が障害者であるためかもしれませんが、お店の対応はとてもいいですよ☆書き込みだけで判断せずに、ぜひ実際に行ってみてください。それで気に入らなかったら、お店にクレームをつけてあげてください。お店も皆様のコメントを求めていると思います。
そして、ハプナは2007年4月から生まれかわることになりました!ぜひ評価を悪くされた方もコメントをみてやめてしまった方ももう一度行ってみてください!きっと皆様のコメント等を受け止め、パワーアップされて帰ってくると思いますよ☆
もんもん☆
2006/12/17 19:21
こすもすさんこんにちは。
(誤ってこすもすさんのコメントを消してしまったので、下に引用させていただきます。すみません)

ハプナは最近リニューアルしたみたいですね。
テレビで見る限り、内装は綺麗になったみたいでした。

私が行った時は、ランチでも蟹は出てました。ただズワイ蟹じゃなくて、別の蟹でした。

リニューアルして質がアップしてれば良いのですが、テレビを見た限り料理はあまり変わってないようでした。

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こすもす
《内容》
今月蟹好きのお友達とハプナに行く予定でいます。
今とても不安です。ランチは蟹がないのですか?
ロースとビーフも?テレビで見てそれを目当てに行くのですが・・・なかったら・・・何のために行くのか・・・もう一度お友達とこのブログの話をしてみます。
たび〜ちょ
2007/04/08 09:56
今度、会社の研修旅行で行こうかなと計画しているのですが・・・・・
最近行かれた方、現況のコメントを下さい。よろしくお願い致します。
ちびごりら
2008/02/05 20:44
私も明後日の夜に行く予定なのですが、正直、不安です。
最近、リフォームした話を聞いたので、リフォーム後に行かれた方のコメントを是非、聞きたいです。
コダマ
2008/05/11 19:41

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品川プリンスホテル バイキング ハプナ   たび〜ちょ/BIGLOBEウェブリブログ
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